Zespoły, liderzy i obsługa klienta gotowe na wzrost. Pomagamy firmom budować zespoły, standardy pracy i organizację obsługi klienta, które pozwalają rozwijać biznes bez utraty jakości.
Przez lata rozwijałyśmy zespoły obsługi klienta pracujące na rynku francuskim. Budowałyśmy standardy pracy, wdrażałyśmy nowych pracowników i wspierałyśmy liderów w codziennym zarządzaniu.
Rozwój zespołów customer care
Zespoły obsługujące rynek francuski
Standardy obsługi klienta
Onboarding nowych pracowników
Rozwój liderów i managerów
Utrzymanie i rozwój jakości obsługi klienta
Pomagamy zidentyfikować źródło problemu i ustalić priorytety.
Analizujemy sposób działania zespołu, jakość obsługi, organizację pracy i obszary ograniczające rozwój.
Wspieramy managerów i liderów w budowaniu skutecznych zespołów.
Porządkujemy sposoby działania zespołu, wdrażania nowych pracowników i codziennego zarządzania.
Wspieramy firmy obsługujące klientów francuskojęzycznych oraz zespoły pracujące na rynku francuskim.
Bardziej samodzielny zespół
Mniej problemów trafiających do liderów
Spójna jakość obsługi klienta
Jasne standardy pracy
Organizacja gotowa na dalszy rozwój
Budowałyśmy zespoły i zarządzałyśmy nimi na co dzień.
To środowisko, w którym pracowałyśmy przez całą karierę.
Patrzymy na zespół jako całość, a nie tylko przez pryzmat procedur.
Poznajemy sytuację firmy i najpilniejsze wyzwania.
Analizujemy organizację pracy, zespół i jakość obsługi klienta.
Pokazujemy, co warto poprawić i jaki jest priorytet.
Pomagamy wdrożyć rekomendacje w codziennej praktyce.
Wspieramy klienta w dalszym rozwoju jakości obsługi.
Ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań, Pologne
NIP: 7812100735 / REGON: 543316895
